Preguntas frecuentes

Somos un ecosistema de soluciones tecnológicas para el desarrollo de comercios, a través de plataformas de pago presenciales y no presenciales, las que se adaptan a las necesidades de comercios y personas, con seguridad y constante innovación, acorde con el dinamismo que ofrece la tecnología.

Junto a Transbank, los comercios pueden ofrecer un canal de pago digital a sus clientes, a la vez que expandir sus oportunidades de venta a través de medios seguros y confiables. Para ello, tenemos plataformas que integran diferentes canales que permiten las compras con tarjetas de crédito, débito y prepago.

Además, contamos con soluciones tecnológicas para pagos en línea que facilitan las compras a diversos segmentos de comercios, ya sean emprendedores, pequeñas y medianas empresas (pymes) o corporaciones. Estamos presentes en los negocios de Chile a través de distintas soluciones para cada emprendimiento, entre ellas Webpay, link de pago, Cobro QR y nuestro variado set de máquinas. Adicionalmente, ofrecemos nuevas tecnologías y servicios de valor agregado para que los comercios puedan potenciar su digitalización y fortalezcan el desarrollo de sus negocios.

Con más de 30 años de experiencia impulsando tecnologías de vanguardia, actualmente atendemos a más de 250 mil clientes, incluyendo Fintech conectadas a nuestra red, y efectuamos más de 9 millones de transacciones diarias en promedio, en tiempo real.

Sistema de pagos en que emisores y adquirentes operan en forma independiente, relacionándose a través de las Marcas. Las 4 “partes” son:

• Adquirente: Empresa autorizada para incorporar comercios a una red de tarjetas de pago y efectuar todas las acciones destinadas a cursar los pagos a esos comercios afiliados. Estas empresas cuentan con licencias de las marcas internacionales de tarjetas y normalmente con una red de procesamiento (infraestructura) propia. En el caso de Chile, empresas como Transbank efectúan adquirencia en formato presencial y/o web.
• Emisor: Empresa responsable de la emisión de tarjetas de crédito, débito o prepago que utilizan los clientes. Pueden ser bancos, cooperativas, empresas de retail, entre otros.
• Comercio: establecimiento que entrega productos o servicios a cambio de un pago realizado mediante tarjetas de crédito, débito o prepago.
• Tarjetahabiente: persona natural que utiliza una tarjeta en el comercio para efectuar sus compras.

Se comenzó a operar bajo el modelo de cuatro partes el 1 de abril de 2020.

Sobre migración del modelo de 3 partes al de 4 partes.
A contar de abril de 2020, la industria en la que se desempeña Transbank comenzó un proceso de transformación relevante, pasando de un modelo de 3 partes a un modelo de 4 partes. Ello, en vista a que Transbank y los emisores pusieron fin al contrato de operación y mandato para operar tarjetas, lo que significó para la compañía la obtención de licencias propias con las marcas Visa, Mastercard y American Express para la operación como adquirente. Algunas diferencias con el modelo anterior radican en que la compensación entre la adquirencia y la emisión viene dada por una tasa de intercambio que actualmente es definida por una comisión, sumado a que las marcas de tarjetas participan en los flujos.

Es la comisión por transacción que se cobra a los comercios por operar a través de medios de pago electrónicos con tarjetas de pago. Está compuesto por el Margen Adquirente, el Costo de Marca y la Tasa de Intercambio.

• Margen Adquiriente (MA): comisión percibida por Transbank. Sólo este componente del MD es definido por Transbank.
• Costo de marca (CM): comisión percibida por las Marcas de tarjetas en cada transacción. Definido por ellas mismas.
• Tasa de intercambio (TI): Es definida por cada Marca de tarjetas y es la remuneración que reciben los emisores en cada transacción. Cada marca determina sus tasas de intercambio.

• Banco Central: regula la política económica del país y dicta el marco regulatorio para los operadores de tarjetas de pago.
• Comisión para el Mercado Financiero (CMF): regula y fiscaliza a Transbank como Sociedad de apoyo al Giro Bancario y como operadora de tarjetas de pago.
• Fiscalía Nacional Económica (FNE): encargada de velar por la libre competencia. Fiscaliza a Transbank por tener, actualmente, posición dominante en el mercado de la operación de tarjetas de pago.
• Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC): Tribunal especial encargado de resolver los conflictos que deriven en el marco de la libre competencia en cualquier tipo de mercado.

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